“双节”长假圆满落幕，甘肃文旅集团旗下各酒店提早谋划，周密安排，“双节”期间各酒店入住率有明显增长，接待量持续高位运行。长假期间，集团各酒店累计接待住客1万人次，酒店综合收入累计达570余万元，宾客接待量和经营收入均创历史同期新高，圆满实现了“零事故、重服务、促增长”的目标。

用心服务 经营收入显著提高

放假前，集团各酒店提前分析预判市场变化趋势，进行科学研判谋划，精心安排，全力做好接待及服务工作，用优质、贴心的服务，增加客户体验感，留住“回头客”。

其中，兰州奥体如意华玺、如意鎏璟酒店营业额共计约300万，10月4日至6日两家酒店入住率达到100%；连云港如意云璟酒店10月1日至4日入住率达100%；花桥如意鎏璟酒店10月4日入住率达到100%；张掖丹霞摄影酒店节日期间平均入住率达77.05%；北京丰瑞宾馆营收较2019年同比增长40.44%。

精彩纷呈 营销活动新意倍出

假日期间，各酒店开展了丰富多彩的主题促销活动，加强营销推广，推出了畅游假期大礼包，为宾客提供不一样的入住体验。

兰州奥体如意华玺、如意鎏璟酒店主要承担接待服务WTT球星挑战赛团队的工作任务。WTT团队入住期间，酒店以高标准保障着每一间客房的整洁舒适，确保运动员们在紧张的赛后，能够在舒适整洁的客房里获得充分的休息；以绿色、健康、安全，同时凸显本地特色的餐饮理念，为来自世界各地，不同地区、不同民族的运动员提供一日三餐。

兰州饭店假日期间婚礼、周岁宴、成人礼等应接不暇，饭店以“宾客至上，优质服务”为宗旨，向宾客提供与饮食文化相融合的配套服务，既弘扬中华饮食传统文化，又彰显“陇上第一店”的文化底蕴，以“礼”待人，以“礼”会 客，让宾客沉浸式感受从“以食为天”到“以食为美”的用餐体验。兰州饭店以温馨周到的服务，为来自五湖四海的嘉宾及游客展示了饭店“陇上第一店”的良好企业形象。

张掖丹霞摄影酒店以“喜迎中秋，欢度国庆”为主题，在假日连续六天每晚举办一场篝火晚会，每场晚会都会有近百位游客的参与，本次活动让中秋国庆的节日氛围更加浓厚。

北京丰瑞宾馆积极谋划中秋赏月、包月饼等特色活动，为宾客带来有特点、趣味性强、参与度高的旅游体验。

花桥如意鎏璟酒店餐饮中心也迎来了用餐高峰，满足了团餐及家庭聚会等各类用餐需求。

热情细致，优质服务温暖人心

假日期间，各酒店全体员工以饱满的热情，精益求精的工作态度，坚持“务实、高效、敬业、专注”的精神，通过增加保洁力量，对酒店进行全方位、无死角的卫生排查和清理，确保为宾客提供洁净、温馨、舒适、安全的住宿环境。通过优化入住和退房流程，开通快速退房通道及“闪住闪退模式”，有效减少客人办理入住及退房的等待时间，为宾客提供了高效优质的服务体验，使宾客感受到宾至如归的温暖。

来源：酒店集团